سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في Evin على تجهيز طلبك بعناية وتغليفه بما يناسب طبيعة المنتج حتى يصل إليك بأفضل حالة ممكنة.

مدة تجهيز الطلب

تجهز الطلبات عادة خلال يومين إلى أربعة أيام عمل.
قد تحتاج المنتجات المخصصة بالاسم أو العبارة أو الثيم وطلبات الكميات إلى مدة إضافية بحسب تفاصيل الطلب.
تبدأ مدة التجهيز بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع عند الحاجة.

خيارات ومدة التوصيل

تظهر خيارات الشحن المتاحة والتكلفة والمدة التقديرية للتوصيل أثناء إتمام الطلب وفق المدينة والعنوان. مدة التوصيل تبدأ بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وهي منفصلة عن مدة تجهيز الطلب.

متابعة الشحنة

عند شحن الطلب تصلك بيانات التتبع عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب متى كانت خدمة التتبع متاحة لدى شركة الشحن.

صحة بيانات العنوان

يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني أو وصف الموقع بصورة صحيحة. أي تأخير أو تكلفة إضافية تنتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة قد تتطلب إعادة ترتيب الشحن.

التأخير خارج نطاق المتجر

قد تتأثر مواعيد التوصيل بالمواسم والعطلات الرسمية والظروف التشغيلية لشركات الشحن أو الظروف الطارئة. نتابع الطلب قدر الإمكان ونساعدك عند وجود تأخير.

عند استلام الطلب

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام. إذا وصل المنتج متضررًا أو مختلفًا عن الطلب فتواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع الطلبات لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، مع مراعاة طبيعة المنتجات المخصصة وحالتها.

تحتاج إلى مساعدة؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو زيارة صفحة تواصل معنا للاستفسار عن حالة الطلب أو مدة التجهيز والتوصيل.